Introduction et engagement

sarvexora s'engage à protéger la vie privée de tous les utilisateurs qui visitent notre site et participent à nos programmes de formation. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Nous prenons la confidentialité au sérieux. Chaque donnée que vous nous confiez est traitée avec respect et utilisée uniquement dans le cadre défini ici. Vous gardez toujours le contrôle sur vos informations.

Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est sarvexora, dont le siège social est situé au 7 Rue Jean Baptiste Clément, 76600 Le Havre, France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@sarvexora.com ou par téléphone au +33752630832.

Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce que nous recueillons et pourquoi.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone lorsque vous vous inscrivez à nos formations
• Informations professionnelles : entreprise, poste actuel, niveau d'expérience pour adapter nos programmes
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées pour améliorer l'expérience utilisateur
• Historique de formation : cours suivis, progression, résultats pour assurer le suivi pédagogique
• Données de paiement : informations bancaires traitées par notre prestataire sécurisé pour les transactions

Pourquoi nous utilisons ces données

Chaque donnée a une raison d'être. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous offrir la meilleure expérience de formation possible.

Partage et transfert de données

Avec qui partageons-nous vos informations

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à vous servir.

• Prestataires de paiement sécurisés pour traiter vos transactions financières
• Services d'hébergement cloud basés en France pour stocker vos données en toute sécurité
• Outils d'analyse web pour comprendre comment améliorer notre plateforme
• Services de communication pour envoyer les emails relatifs à vos formations
• Organismes de certification lorsque vous obtenez des diplômes ou attestations

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées en France. Dans certains cas, nous utilisons des services qui peuvent stocker temporairement des données dans l'Union Européenne. Aucun transfert n'est effectué vers des pays tiers sans garanties appropriées conformes au RGPD.

Sécurité et protection

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation.

Vos droits et comment les exercer

Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Voici comment vous pouvez les exercer concrètement.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois avec un document complet et lisible.

Droit de rectification

Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis votre espace personnel ou nous demander de le faire.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas : retrait du consentement, opposition au traitement, données collectées illégalement, ou obligation légale de suppression. Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé (CSV, JSON) pour les transférer à un autre prestataire.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres finalités, votre opposition doit être motivée par votre situation particulière.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander de geler le traitement de vos données le temps de résoudre un litige ou de vérifier l'exactitude des informations.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences linguistiques)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience
• Cookies analytiques : collectent des statistiques anonymisées sur la navigation

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté avant leur installation. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées sans cookies.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec sarvexora
• Données de compte inactif : suppression automatique après 3 ans sans connexion
• Historique de formation : conservé 5 ans après la fin de la formation pour le suivi pédagogique
• Données de paiement : conservées selon les obligations comptables (10 ans)
• Données de prospection : supprimées immédiatement après désinscription de la newsletter
• Logs de connexion : conservés 12 mois pour la sécurité et la prévention des fraudes

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit archivées de manière sécurisée avec accès très restreint uniquement en cas d'obligation légale.

Mineurs et protection particulière

Nos services s'adressent principalement aux professionnels majeurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans consentement parental. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations sans autorisation, nous supprimerons ces données immédiatement.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur le site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Si vous continuez à utiliser nos services après une modification de cette politique, cela signifie que vous acceptez les changements. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.